Системой менеджмента качества (СМК) на предприятии – это структура и порядок деятельности предприятия по контролю за качеством посредством формирования политики, правил осуществления деятельности, постановки целей, включая определенные ресурсы, технологии и методики. Благодаря внедрению СМК предприятие обеспечивает бесперебойную работу, исключающую появление брака и поддерживающую постоянное соответствие продукции (услуги) требованиям потребителей. В рамках данной системы составляются подробные инструкции, соблюдение которых препятствует возникновению ошибок.
Орган сертификации жд продукции АО «Новый регистр» поможет подтвердить соответствие системы качества, тем самым повысить имидж предприятия и уровень доверия у потребителя. Политика нашей компании устанавливает следующие цели, задачи:
Мы стремимся оставаться компетентной и независимой организацией, гарантировать конфиденциальность и прозрачность работ, а также отсутствие постороннего влияния на процессы сертификации. Финансовая и коммерческая независимость и стабильность нашей компании позволяет исключить возможность оказания стороннего влияния.
Система содержит следующие основные элементы:
Все элементы в комплексе позволяют сформировать политику предприятия, добиться достижения поставленных целей, требований качества и удовлетворить требования потребителя.
Структура системы менеджмента качества, принципы ее функционирования, требования по созданию, внедрению и последующему контролю за СМК подробно описаны в стандартах, выпускаемых международной организацией по стандартизации – ISO. Она обеспечивает интеграцию рынков, технических средств, продуктов и услуг друг с другом. При этом инициаторами к разработке новых стандартов выступают сами производители, предоставляя представителям организации базовые требования. После рассмотрения и принятия решения об их целесообразности происходит разработка проекта стандарта, его оценка и последующее голосование за принятие.
В области СМК используют стандарты ISO серии 9000:
Внедрение СМК включает следующую последовательность действий:
Все этапы должны проводиться с учетом интересов предприятия и ориентацией на потребителей.
Постоянно развивающаяся и эффективно действующая система менеджмента качества дает предприятию возможность:
Действующая система менеджмента качества является обязательным условием для участия предприятия в конкурсах и тендерах, получения лицензий, а также получения государственных заказов. Кроме того, сертификация жд продукции в некоторых случаях требует наличия сертификата СМК.